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O sistema SOLAR (Solução Avançada em Atendimento de Referência) é uma ferramenta para atendimento jurídico ao cidadão assistido pelas Defensorias Públicas. Desenvolvido pela Defensoria Pública do estado do Tocantins, ele está em utilização em todas as regiões do Brasil, em mais de quinze estados, dentre os quais, Espírito Santo, Amazonas, Paraná, Ceará e Distrito Federal.

Composto pelos módulos de Agendamento, Cadastro de assistidos, Controle de atendimentos e Suporte multidisciplinar, o sistema possibilita o gerenciamento de demandas e a geração de dados sobre os atendimentos que tornam o processo de acolhimento ao assistido mais eficiente e transparente.

A Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) decidiu implementar o sistema SOLAR em 2024, como uma estratégia para melhorar o atendimento à população e otimizar o trabalho de defensoras e defensores. A formalização dessa implementação ocorreu por meio da Resolução Conjunta DPG/CG 018/2025, que pode ser acessada neste link.

• Produtividade aferida automaticamente, dispensando o lançamento manual.
• Peticionamento integrado com o PJe e Eproc, incluindo peticionamento em massa.
• Geração de estatísticas e relatórios em todas as etapas do atendimento.
• Estabilidade: se houver indisponibilidade dos sistemas externos, o trabalho não é afetado.
• Padronização e agilidade: o sistema facilita a adoção de fluxos mais uniformes e organizados.
• Organização e gestão de informações: todos os documentos de processo, informações da pessoa assistida e histórico em um só lugar.
• Dados sensíveis protegidos: acesso exclusivo por usuários autorizados.
• Melhoria da comunicação com o assistido, por meio de lembretes e confirmações.
• Sistema de agendamento: melhoria da organização do tempo e da eficiência no atendimento.

• 3º ciclo de expansão do Eproc – Confira como será o peticionamento nas Unidades da DPMG impactadas
• Treinamento do Sistema SOLAR
• Retomada da expansão do SOLAR em 2026 chega a Cataguases e Nova Lima
• Defensoria Pública realiza treinamento do SOLAR para a área de Família de BH. Implementação do sistema já conta com 13 unidades do interior 
• Defensoria Pública realiza treinamento do Sistema SOLAR para defensoras e defensores da área Cível de BH e unidades do interior
• Defensoria Pública realiza treinamento do SOLAR nas Unidades de Pirapora e Curvelo
• Defensoria Pública realiza treinamento do Solar para os novos defensores.
• Defensoria Pública realiza treinamento do Solar na unidade de Jaboticatubas.
• Defensoria Pública de Minas inicia implantação do Sistema Solar nas unidades do interior.
• Defensoria publica de minas inicia implantação do Sistema Solar nas unidades do interior.
• DPMG promove treinamento do Sistema Solar para equipe que atua em demandas de saúde na capital.
• Defensoria Pública realiza o primeiro treinamento para uso do Solar solução avancada em atendimento de referência.
• DPMG inicia implantação do Sistema Solar em busca de maior agilidade e qualidade no atendimento.

Aguardem que logo estarão disponibilizados vídeos de treinamentos e dúvidas frequentes!

Enquanto isso, em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, WhatsApp Solar (31) 98205-7722.

Os tutoriais do Sistema Solar estão em constantes atualizações! Acesse https://tutorial-solar.defensoria.mg.def.br/ ou clique no botão abaixo e confira todos os vídeos que foram disponibilizados até o momento.

A DPMG disponibilizou o treinamento em EAD do SOLAR como medida estratégica de Gestão da Mudança, com duplo objetivo: acelerar a implantação em novas Unidades e aperfeiçoar o uso nas Unidades já ativas. Essa capacitação garante domínio do sistema e maximiza os benefícios institucionais.

Os vídeos do Treinamento SOLAR estão disponíveis na plataforma Moodle da ESDEP-MG. Acesse: https://escolasuperior.defensoria.mg.def.br

O Solar é ótimo! Conseguimos otimizar e controlar todos os fluxos de atendimento e trabalho da Unidade. Quanto mais aprendemos a utilizá-lo, mais funções vamos aproveitando no nosso dia-a-dia. No começo, pode parecer desafiador, mas o ganho é imenso!

Guilherme Barquette . Defensor público . Unidade Ubá

“Achei muito fácil o processo de aprendizagem do Solar. Posso afirmar que a Solução melhorou o controle do fluxo dos assistidos em todos os sentidos. Além disso, um ponto extremamente importante é que podemos fazer todo peticionamento integrado no PJE; essa sincronização com o PJE é um ganho de tempo e de produtividade. Com certeza, o Solar vai dar uma guinada na Instituição: vamos acolher melhor nossos assistidos, organizar o atendimento, estabelecer rotina com data e horário de agendamento, sobretudo, integrar o peticionamento com o PJE, um anseio antigo da classe”, afirma o defensor público, coordenador da Unidade de Barbacena, Felipe Rocha Panconi.“

“O Solar permite um ganho fundamental tanto para nós defensores públicos, quanto para os assistidos. Entre os destaques, temos a organização, o histórico e a segurança de dados dos nossos assistidos. Tem ainda sua funcionalidade de reunir todos os documentos e isso garante que possamos dar uma continuidade, independente de quem venham a ser o defensor que segue com o processo. Tem muitos anos que uso o Solar e não me imagino mais trabalhar sem ele”, afirma a defensora pública do Tocantins, Elydia Monteiro.“

“O Solar é fantástico! Ele possibilita um trabalho colaborativo e integrativo entre as defensorias públicas. Trata-se de um sistema que gera mais eficiência e economia dos recursos públicos, pois uma defensoria que estiver desenvolvendo alguma função pode permitir que outra utilize o mesmo benefício. O Solar facilita a criação de um ecossistema entre as defensorias, fortalecendo o princípio da unidade das defensorias públicas no Brasil. Para os assistidos, o Solar representa um ganho inigualável, uma vez que o sistema permite o agrupamento de dados, evitando a necessidade de solicitar documentos que já foram enviados anteriormente. A pessoa que busca a defensoria não a faz por algo supérfluo; ela vem porque necessita de algo muito importante para a sua vida, como saúde, moradia e alimentação, ou seja, já está em uma situação gravíssima. Imagine ter que enfrentar a burocracia desnecessária de enviar documentos que já foram disponibilizados anteriormente. Com o Solar, basta realizar uma pesquisa em seus dados já cadastrados. Isso resulta em ganho muito grande na experiência do usuário. Quanto ao aprendizado do Sistema, a curva de aprendizagem é de fácil assimilação, considerando que é um sistema modular, permitindo que você não precise aprender tudo de uma vez para começar a utilizá-lo. À medida que necessário, você vai aprendendo e utilizando as funcionalidades”, detalha o defensor público, coordenador de sistemas de informação e operação da Defensoria Pública do Espírito Santo, Vitor Valdir Ramalho Soares.