A Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) divulga a primeira edição do “Manual de atendimento para identificação das demandas das assistidas e dos assistidos”. O objetivo é orientar o trabalho de colaboradoras e colaboradores da Instituição.
O Manual é de idealização da Coordenação de Atendimento, que visa subsidiar as atividades desempenhadas pelos colaboradores da Triagem do setor de atendimento da Coordenação Regional de Atendimento ao Público da Capital.
A apostila apresenta o passo a passo para a identificação de demandas da área Cível, Consumidor, Defesa dos Direitos das Crianças e dos Adolescentes, da Pessoa Idosa e da Pessoa com Deficiência e Direitos Humanos. O objetivo é auxiliar no processo de identificação da demanda das pessoas assistidas pela classificação dentro do sistema e pela entrega dos documentos.
O Manual é de utilidade para as colaboradoras e colaboradores também nas demais unidades e áreas da DPMG. Ele está disponível na intranet, podendo ser acessado pela aba “Cartilhas e Manual de Atendimento”, no menu lateral da página principal.
Clique para ler o Manual.